2019年11月12日，四川省人民政府外来企业投诉中心在四川省广东商会内设立“四川省民营（外来）企业投诉服务工作站”。

四川省广东商会通过走访调研，获知我会会员单位——成都万安彩印有限公司与成都新都区有关部门发生了一些土地方面的问题。因与新都区国土局多次沟通未果，致使该宗地项目搁置8年未能开发，给企业造成了巨大损失。

四川省广东商会根据“四川省民营（外来）企业投诉服务工作站”的精神，为成都万安彩印有限公司启动了企业困难应急协调机制。通过由四川省人民政府外来企业投诉中心领导及相关部门、新都区规划和自然资源局领导及相关负责人组成的专业队伍的努力，以及我会会长林少奋，党支部书记、投诉工作站主任叶文彬多次往返新都等地的积极协调，该宗土地部分得以重新置换，进出口通道问题得以妥善解决。

这是自四川省民营（外来）企业投诉服务工作站挂牌成立以来成功调解企业矛盾的首桩案例。案例的圆满解决离不开四川省人民政府外来企业投诉中心和成都市新都区规划和自然资源局的大力支持。为表由衷的感谢，于是便有了以下四川省广东商会林少奋会长带队献锦旗的故事。

6月12日，我会会长林少奋、副秘书长钟惠，我会木棉花女企业家分会顾问连燕霞，我会会员单位——成都万安彩印有限公司总经理林益文等赴四川省司法厅将印有“人民公仆 为民解忧”、“为民办事效率高 真情服务解民忧 ”的锦旗送至四川省人民政府外来企业投诉中心以表示感谢。

四川省司法厅二级巡视员王勤，外来企业投诉处处长周鲲、二级调研员吴涓、一级主任科员高蕴源、三级主任科员廖旭杰热情接待了我会代表团一行。随后，双方在四川省司法厅指挥中心召开了民营企业座谈会。

林会长说明此次前来的目的并再次表达感谢之情。他说到，这是我会民营（外来）企业投诉服务工作站挂牌成立以来解决的第一桩案例。此次问题的妥善解决，不仅维护了我会会员单位的利益，也增添了我会会员的信心，加强了商会的凝聚力。商会作为服务会员单位的平台，为会员解决问题是职责所在。而政府为企业解决问题，为企业创造良好的营商环境，也同样会吸引更多的企业。希望外来企业投诉中心继续支持和关心四川省广东商会的发展，我会也将介绍更多的广东企业家过来投资兴业，为四川的经济建设添砖加瓦 ，实现合作共赢。

四川省司法厅二级巡视员王勤表示非常荣幸能够帮助商会企业解决问题。她说到，希望企业今后有需要解决的问题，一定要及时反映，司法厅会给予最大的支持；政府会在一次次实践中不断地去优化营商环境，希望商会能够介绍更多的企业家来四川发展；希望商会为政企搭建沟通桥梁，做好协调对接工作，共同为企业解决生产和经营中遇到的问题。

外来企业投诉处处长周鲲对此次问题的圆满解决表示非常欣慰。他说到，投诉中心已在全川建立了25处工作站，不论企业是在哪个地区遇到了困难，都可以及时反映问题、寻求帮助，工作站一定会积极帮助企业排忧解难。

四川省广东商会会长林少奋、万安彩印有限公司总经理林益文分别为四川省司法厅送上锦旗

6月15日，我会副会长刘光建、副秘书长钟惠，以及我会会员单位——成都万安彩印有限公司总经理林益文与四川省人民政府外来企业投诉处处长周鲲、二级调研员吴涓一同前往成都市新都区规划和自然资源局送锦旗以表感谢。成都市新都区规划和自然资源局党组书记胥学彬，办公室主任万鹏，行政审批科长唐德伦热情接待了代表团一行。

党组书记胥学彬对代表团的到来表示欢迎。他讲到，非常高兴能够与四川省司法厅以及四川省广东商会一起沟通解决此次土地问题，新都区政府非常重视企业发展的问题，此次也最大限度满足了万安彩印有限公司的诉求，切实维护了企业的利益。他表示，希望企业家多来新都区考察、投资，助推新都区经济发展。政府部门会继续做好服务协调工作，及时回应民营企业的诉求，营造良好的投资和经营环境，为企业保驾护航。

外来企业投诉处处长周鲲讲到，新都区政府如此重视解决民营企业诉求的诚意非常值得肯定。他还对四川省广东商会提出了三点要求：商会要多多宣传新都区的营商环境，介绍更多的企业家过来投资兴业；商会企业一定要守法经营，遇到问题要及时反映；商会要搭建起政企沟通的桥梁，依法、依规帮助会员企业解决问题。

投诉中心二级调研员吴涓补充道：此次问题能够得到如此圆满、高效的解决，让大家都看到了新都区优良的营商环境；政府在解决矛盾方面也是非常客观、实事求是，可见新都区政府对民营企业的重视和扶持；希望四川省广东商会加大对新都区的宣传，让更多的企业走进新都区。

我会副会长刘光建对新都区规划和自然资源局如此重视我会企业发展问题并妥善、切实、高效地解决我会会员单位的历史遗留问题表示非常感谢。他还表示，希望新都区政府继续关心和支持我会及会员企业的发展。

四川省广东商会副会长刘光建、万安彩印有限公司总经理林益文为新都区规划和自然资源局送上锦旗

商会在解决此次问题的过程中，充分发挥了平台的桥梁和纽带作用，实实在在地帮助会员企业解决了历史遗留难题。在解决问题的同时，更增进了与政府间的联系，达到了宣传商会的效果。此次问题的解决，有利于增强会员对商会平台的信心，有利于建立商会与会员企业间良性互动的机制，希望在商会发展的同时推动会员企业发展壮大。